Teslimat, İptal ve İade Politikası
Bu politika, Expotime Fuarcılık Hizmetleri ve Organizasyon Tic. Ltd. Şti. tarafından düzenlenen etkinlik ve fuarlara ait biletlerin teslimatı, iptal ve iade koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Bilet Teslimatı
Web sitesi üzerinden satın alınan fuar ve etkinlik biletleri elektronik bilet (e-bilet) olarak teslim edilmektedir.
Dijital Teslimat
Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra:
Bilet e-posta yoluyla gönderilir
QR kod veya dijital bilet formatında iletilir
Etkinlik girişinde QR kod gösterilerek giriş yapılabilir
Fiziki bilet gönderimi yapılmamaktadır.
2. Teslimat Süresi
Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından biletler genellikle:
Anında
veya birkaç dakika içerisinde
alıcının e-posta adresine gönderilir.
Yoğunluk veya teknik nedenlere bağlı olarak teslim süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.
3. Biletin Ulaşmaması Durumu
Satın alınan biletin e-posta adresinize ulaşmaması durumunda aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: expotime@expotime.com.tr
Destek ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak biletin tarafınıza yeniden iletilmesini sağlayacaktır.
4. Kullanıcı Kaynaklı İptaller
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında belirli bir tarihte gerçekleştirilecek etkinliklere ilişkin bilet satışlarında cayma hakkı istisnası uygulanabilmektedir.
Bu nedenle satın alınan fuar veya etkinlik biletleri için kullanıcı kaynaklı iptal veya iade işlemi yapılamamaktadır.
5. Organizasyon Kaynaklı İptaller
Aşağıdaki durumlarda bilet ücretinin iadesi yapılabilir:
Etkinliğin organizatör tarafından iptal edilmesi
Etkinlik tarihinin değiştirilmesi veya ertelenmesi
Organizasyonun gerçekleşmemesi
Bu durumlarda bilet sahipleri bilgilendirilir ve iade süreci başlatılır.
6. İade Süreci
İade işlemleri, ödeme işleminin gerçekleştirildiği ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
İade süreci genellikle 7 – 14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Süre, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
7. İletişim
Teslimat, iptal ve iade süreçleri hakkında destek almak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma: Expotime Fuarcılık Hizmetleri ve Organizasyon Tic. Ltd. Şti.
Telefon: +90 212 627 35 25
E-posta: expotime@expotime.com.tr